Cara Menghapus Akun Gojek Customer Secara Permanen – Aplikasi Gojek saat ini memang cukup banyak digunakan oleh masyarakat, karena dirasa memiliki segudang manfaat. Namun bagaimana untuk sebagian orang yang ingin menghapus akun tersebut? Apakah akan berhasil? Untuk anda yang sedang mengalami masalah serupa bisa langsung cek jawabannya di bawah ini.
Sebagai salah satu pengguna smartphone memang kita berhak membuat serta menghapus berbagai aplikasi yang kita inginkan, salah satunya aplikasi Gojek. Maka dari itu aplikasi ini bisa dihapus dengan mudah sekali.
Untuk anda yang penasaran bagaimana cara menghapusnya, maka bisa menyimak ulasan singkat namun padat dari Teknoking.ID berikut ini. Selamat membaca.
Apakah Akun Gojek Bisa Dihapus?
Seperti yang sudah kami jelaskan di atas bahwa, akun Gojek bis dibuat dan dihapus dengan mudah. Untuk anda yang berkepentingan tentu saja bisa mendaftar akun Gojek dengan cara yang mudah sekali. Begitu juga untuk anda yang berniat menghapus akun Gojek bisa dilakukan dengan mudah dan permanen lho.
Tapi tidak semua orang tahu langkah – langkah untuk menghapus akun yang tepat. Padahal sebagai pengguna anda bisa melakukannya dengan beberapa cara untuk bisa menonaktifkan akun tersebut.
Alasan Hapus Akun Gojek Customer!
Sebagian orang yang ingin menghapus akun Gojek yang dimiliki sebenarnya memiliki berbagai alasan mereka sendiri. Salah satunya adalah anda tidak bisa menghasilkan uang karena status anda adalah customer. Namun sebenarnya ada banyak layanan jasa yang bisa anda nikmati melalui aplikasi Gojek.
Namun tetap saja , bagi sebagian orang ingin menghapus aplikasi tersebut. Untuk alasannya juga cukup beragam. Penasaran dengan beberapa alasan yang sering dikeluhkan para customer Gojek? Berikut diantaranya :
- Tidak Terpakai : Meski Gojek menyediakan cukup banyak layanan atau fitur di dalamnya, namun nyatanya masih banyak orang yang sudah berhasil membuat akun namun tidak menggunakannya sama sekali. Jadi sama saja layanan tersebut tidak bermanfaat, mala justru bisa membuat memori ponsel penuh. Maka dari itu menghapus akun akan menjadi pilihan yang sangat tepat.
- Hack : Alasan lain yang sering muncul dari para customer Gojek adalah, akun mereka di hack oleh oknum tidak bertanggung jawab. Jangan salah sangka, akun Gojek juga banyak yang menjadi korban hack, terlebih lagi jika anda sering Top Up serta menyisakan bayak saldo. Dari pada terjadi banyak kejahatan dan kita menjadi korban, maka sebaiknya akun Gojek dihapus secara permanen saja.
Persyaratan Hapus Akun Gojek
Untuk menghapus akun Gojek, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- Anda harus menyelesaikan semua transaksi yang sedang berlangsung atau belum selesai.
- Anda harus menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun Gojek, termasuk nomor telepon, alamat email, dan informasi kartu kredit yang terkait dengan akun Anda.
- Anda harus menghapus semua dokumen yang terkait dengan akun Gojek, termasuk SIM, STNK, dan dokumen lainnya yang diperlukan untuk mengakses layanan Gojek.
- Anda harus menghubungi tim dukungan Gojek melalui aplikasi atau situs web resmi Gojek untuk mengajukan permohonan penghapusan akun. Anda perlu memberikan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, seperti nama lengkap, nomor telepon, dan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
- Setelah Anda mengajukan permohonan penghapusan akun, tim dukungan Gojek akan meninjau permohonan Anda dan memberikan instruksi selanjutnya jika diperlukan. Proses penghapusan akun Gojek biasanya memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu, tergantung pada jumlah permohonan yang masuk dan kebutuhan verifikasi yang diperlukan.
- Setelah akun Gojek Anda dihapus, Anda tidak akan dapat mengakses layanan Gojek lagi menggunakan akun tersebut. Jika Anda ingin menggunakan layanan Gojek kembali, Anda harus mendaftar kembali dengan menggunakan informasi yang sesuai dan memenuhi persyaratan yang berlaku.
Cara Mudah Menghapus Akun Gojek Customer
Akun Gojek sebenarnya bisa dihapus dengan cara yang mudah, hanya saja sebagian customer masih bingung bagaimana cara melakukannya. Untuk anda yang penasaran bisa langsung saja ikuti langkah – langkah mudah berikut ini :
1. Lewat Media Sosial
Sebagai salah satu aplikasi kekinian yang banyak digunakan warganet pastinya aplikasi Gojek memiliki berbagai akun media sosial, mulai dari Facebook, Twitter, hingga Instagram. Di berbagai akun media sosial yang mereka miliki pasti memiliki admin yang menghandle akun medsos tersebut.
Jika anda juga merupakan salah satu pengguna sosial media yang aktif, maka salah satu cara yang bisa dilakukan untuk menghapus akun Gojek Customer adalah dengan menghubungi langsung dan mengajukan permohonan penghapusan akun melalui akun resmi medsos Gojek.
Namun anda harus sabar, karena tidak akan mendapat respon secara langsung, melainkan keluhan atau inbox yang masuk harus masuk daftar antrian terlebih dahulu, sebelum mendapatkan balasan dari admin. selain itu pastikan juga anda melampirkan data akun yang benar.
Untuk lebih jelasnya, silahkan anda ikuti panduan menghapus akun Gojek melalui Twitter di bawah ini:
Hapus Akun Gojek Melalui Twitter
- Langkah pertama yang harus anda lakukan adalah buka aplikasi Twitter atau bisa buka melalui browser.
- Kemudian silahkan klik ikon “Pencarian” lalu tulis username akun Twitter Gojek, yakni @gojekindonesia.
- Kalau sudah menemukan halaman profil Gojek, silahkan klik ikon “Amplop” yang ada di bawah cover sampul.
- Silahkan anda ketik pesan permohonan penghapusan akun Gojek secara permanen, di bawah ini adalah contohnya:
“Hallo admin Twitter Gojek Indonesia, saya Nanda yang memiliki akun Gojek dengan nomor telepon terdaftar 0887 7676 88**. Saya ingin mengajukan permohonan hapus akun tersebut, karena sudah mengganti nomor pribadi.
- Berikutnya, lampirkan informasi atau data-data yang digunakan untuk mendaftar akun Gojek seperti berikut ini:
- Alamat email terdaftar
- Nomor telepon terdaftar
- KTP
- Dua detail transaksi terakhir
- Setelah berhasil melengkapi data di atas, silahkan kirim pesan Anda ke Twitter Gojek dan tunggu balasan darinya.
- Balasan yang akan didapatkan adalah berupa pesan konfirmasi untuk menyetujui penghapusan akun, silahkan balas dengan “YA”.
Konfirmasi Penghapusan Akun Gojek
- Nantinya anda akan mendapatkan balasan bahwa penghapusan akun anda berhasil.
2. Melalui Email
Selain melalui media sosial resmi milik Gojek, anda juga bisa mengajukan penghapusan akun melalui email resmi pihak Gojek. untuk support email resmi Gojek adalah di customerservice@go-jek.com.
Dalam email permohonan yang akan anda kirimkan ke pihak Gojek silahkan lampirkan alasan yang masuk akal mengapa anda ingin melakukan penghapusan akun serta pastikan data akun yang anda berikan sudah benar.
Untuk dapat menghapus akun Gojek Costumer, kalian bisa mengajukan permohonan melalui email, terkait permohonan penghapusan akun Gojek anda. Untuk formatnya sendiri bisa anda ikuti contoh di bawah ini:
Kepada : customerservice@go-jek.com
Subjek : Permohonan Penghapusan Akun Gojek
Isi Pesan :
Hallo tim Gojek, perkenalkan saya Nanda salah satu pengguna aplikasi Gojek dan memiliki dua akun sekaligus. Akun kedua saya buat karena telah mengganti nomor pribadi dengan nomor baru, sehingga akun sebelumnya sudah tidak digunakan lagi.
Untuk itu, saya meminta bantuan untuk menghapus akun Gojek lama yang terdaftar dengan nomor 092 345 678 900. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan Terimakasih, semoga penghapusan akun Gojek saya segera diproses.
——
Kalau anda sudah mengirim email permohonan penghapusan akun ke email customer service Gojek maka anda akan menerima balasan beberapa waktu. Nantinya anda akan diberi balasan email berupa permintaan untuk melengkapi beberapa persyaratan berlaku, yakni seperti berikut ini:
- Alamat email yang terdaftar di akun Gojek.
- Nomor HP yang terdaftar di akun Gojek.
- Detail transaksi terakhir yang berisikan jenis layanan Gojek yang pernah digunakan, kemudian lokasi titik penjemputan, dan juga pengantaran.
Supaya proses penghapusan akun anda dapat berjalan lebih cepat, maka sebaiknya anda segera membalas email tersebut dengan menyebutkan persyaratan yang diminta, kirim segera.
3. Menghubungi CS Gojek
Cara selanjutnya yang bisa anda lakukan untuk melakukan penghapusan akun Gojek Customer secara permanen adalah dengan berbicara langsung pada CS Gojek. Cara ini dirasa lebih nyaman dan efektif. Untuk nomor CS Gojek yang bisa dihubungi adalah (021) 502 511 10.
Untuk lebih jelasnya, silahkan anda perhatikan langkah-langkahnya berikut ini:
- Pertama, anda mesti punya pulsa sekitar Rp30.000,- supaya dapat menelpon call center Gojek tanpa hambatan.
- Kemudian silahkan anda telpon call center resmi Gojek di “021 502 511 10”, silahkan anda tunggu sampai panggilan terhubung.
- Kalau sudah diangkat, silahkan anda sampaikan keluhan anda terkait dengan penghapusan akun Gojek secara permanen beserta alasan jelasnya.
- Nantinya anda akan diminta oleh Customer service Gojek informasi mengenai detail data diri yang digunakan untuk mendaftar akun Gojek sebelumnya, seperti “Email”, “Nomor Telepon”, beserta data-data lainnya.
- Kalau anda menjawab semua yang ditanyakan oleh customer service Gojek, maka akun Gojek Anda akan diproses untuk dihapus secara permanen.
- Selesai.
4. Menggunakan Aplikasi
Menggunakan aplikasi Gojek secara langsung bisa menjadi salah satu cara efektif menghapus akun Gojek Customer yang anda miliki. Caranya juga mudah sekali, berikut diantaranya :
- Pertama silahkan masuk ke akun Gojek yang anda miliki
- Kemudian pilih Profile dan pilih Bantuan di Laporan Saya
- Silahkan pilih menu Ingin Hapus Akun Gojek
- Debelum melakukan penghapusan pastikan tidak ada sisa saldo tagihan apa pun
- Konfirmasi
Baca juga: Cara Mudah Menonaktifkan Paylater Gojek Secara Permanen
5. Kantor Cabang
Anda juga bisa mengunjungi kantor cabang secara langsung, karena hampir di setiap daerah ada kantor cabang Gojek. Cara ini malah dirasa lebih aman dan efektif.
Anda bisa datang langsung dan sampaikan keluhan anda yang menyatakan bahwa ingin menutup atau menghapus akun Gojek Customer secara permanen.
Jika Anda ingin menghapus akun Gojek Anda dengan cara mengunjungi kantor Gojek, maka Anda bisa mengunjungi salah satu kantor Gojek yang terdekat dari tempat Anda. Namun, sebelum mengunjungi kantor Gojek, pastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk menghapus akun Gojek seperti yang telah disebutkan di atas.
Setelah sampai di kantor Gojek, Anda bisa menghubungi tim dukungan Gojek yang tersedia di lokasi tersebut dan mengajukan permohonan penghapusan akun. Anda perlu membawa dokumen yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, seperti KTP atau SIM. Jika diperlukan, tim dukungan Gojek akan meminta Anda mengisi formulir permohonan penghapusan akun yang disediakan.
Setelah Anda mengajukan permohonan penghapusan akun, tim dukungan Gojek akan memproses permohonan Anda dan memberikan instruksi selanjutnya jika diperlukan. Proses penghapusan akun Gojek biasanya memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu, tergantung pada jumlah permohonan yang masuk dan kebutuhan verifikasi yang diperlukan.
Jika akun Gojek Anda telah dihapus, Anda tidak akan dapat mengakses layanan Gojek lagi menggunakan akun tersebut. Jika Anda ingin menggunakan layanan Gojek kembali, Anda harus mendaftar kembali dengan menggunakan informasi yang sesuai dan memenuhi persyaratan yang berlaku.
Lebih jelasnya, silahkan ikuti langkah-langkahnya di bawah ini:
- Pertama, silahkan menuju ke meja “Customer Service” khususnya Gojek Konsumen dan biasanya akan diarahkan oleh satpam.
- Silahkan anda utarakan maksud anda hendak menghapus akun Gojek beserta dengan alasannya agar customer service tahu tujuan Anda datang ke kantor Gojek.
- Kemudian, silahkan anda serahkan semua dokumen yang dibawa guna proses pencocokan dengan data Gojek yang hendak dihapus.
– Alamat email
– Nomor telepon
– Foto copy KTP beserta aslinya
– Dua lembar detail transaksi terakhir - Apabila semua data sudah cocok, customer service akan membantu proses penghapusan akun Gojek Anda secara permanen.
- Selesai.
Penutup
Itu tadi sederet cara mudah dan efektif yang bisa anda lakukan untuk melakukan penghapusan atau penutupan akun Gojek Customer anda. Karena memang tidak selamanya layanan aplikasi bermanfaat atau berguna untuk semua orang. Adakalanya menghapus akun menjadi pilihan yang tepat. Sekian dan terima kasih.
Baca juga: Cara Daftar GoMart di Gojek
